よくあるご質問

当社に関するよくある質問をまとめました。ここにない項目でわからないことがある場合はお気軽に電話窓口までお問い合わせください。

申し込みから訪問まで何日ぐらいかかりますか？

お申し込みのお電話をいただいた日から、最短で翌日お伺いできます。
なお、混雑状況によってはご希望日に伺えない場合もございますのであらかじめご了承願います。
詳しくは電話窓口（050-3702-9510）へお申し込みの際にご確認ください。

土日祝日も訪問してもらえますか？

可能です。土日祝日（年末年始を除く）の場合でもお客様のご自宅にお伺いいたします。ご都合のよい日程をお知らせください。

訪問の時間帯を指定できますか？

可能です。お申し込みの際にご希望の時間帯をご相談ください。

訪問当日に作業を追加することはできますか？

可能です。訪問当日、訪問スタッフにお気軽にお申し付けください。

サービス申し込み後のキャンセルや訪問日時の変更はできますか？

訪問予定日前日の20時までにご連絡いただければ、キャンセル、訪問日時の変更が可能です。
スタッフ訪問予定日前日の20時までに電話窓口（050-3702-9510）にご連絡ください。
ご連絡のない訪問サービスのキャンセルおよび日程変更に関しては訪問手数料として3,300円（税込）をご請求させていただきますのであらかじめご了承願います。

どのような支払い方法がありますか？

現金または銀行振り込みをご利用いただけます。
現金の場合、サービス終了後、訪問スタッフにお支払いいただきます。
銀行振り込みの場合、メールにて振り込み口座をお知らせいたします。
(振り込み手数料はご負担をお願いいたします。)

サービスを申し込めない場合はありますか？

大変申し訳ございませんが、下記の場合はPC家庭教師のお申し込みを承ることができません。

• 日本語以外のOSに対する作業
• 違法コピーなど、違法行為になる作業を希望された場合
• 自作アプリケーションに関するサポート
• その他当社がサポートをお受けすることができないと判断する作業

なお、訪問後に上記理由によりPC家庭教師をご利用いただけなかった場合は、訪問手数料として3,300円（税込）をご請求させていただきます。
PC家庭教師の対象作業範囲についてご不明な点がございましたら、お申し込みの際にご確認ください。